招聘: 安踏电商客服

晋江市 经验: 学历:大专
主要负责天猫平台客户咨询服务接待，通过千牛（电话辅助）和客户沟通耐心专业地解答客户提出的各种问题，协同各岗位服务工作，旨在提升售前咨询转化，高效高质量处理售中售后疑难问题，提升消费者整体购物服务体验，展现良好的品牌客服形象。 1-主动询问消费者需求，了解消费者的需求及喜好，建立良好的客户关系，保持良好的气氛，确认客户的问题点，并与客户探讨共同关心的问题领域，找到客户痛处和机会； 2-针对消费者疑义，可快速响应且准确无误解决，善于主动总结归纳日常高频问题，向上反馈； 3-主动探测消费者其他需求，核对订单信息的准确性，促成满意评价，针对未完结订单需准确无误交接处理； 4-按时并高效完成协助岗位支援事项，保证事项无遗漏，大促期间，协助新人带教，保证新人掌握专业基础知识及技能。 其他要求 1、本科以上学历【相关经验可放宽至大专】，专业不限, 能熟练使用 Excel 等办公软件； 2、服务意识强，对工作有热情，善于沟通，有良好的团队合作意识； 3、男女不限。 4000元/月+300元/月（固定工资+餐补），试用期 3 个月，提供住宿、双休 ，住宿水电费免费。 福利：提供住宿（内设空调、热水器、电视、阳台、洗衣池，独立电脑桌衣柜等） 缴纳五险一金（试用期也缴纳五险一金） 带薪年休假，每季度免费发放制服券团队建设费年终奖，月休8天。 工作地点：晋江安海五里工业区

公司网址:https://15538.qzrencai.com/m/